簽收商品時需要注意哪些問題？

1、送貨上門、貨到付款訂單：快遞員送貨上門時，請您務(wù)必當(dāng)面對照發(fā)貨單核對商品，如果出現(xiàn)商品數(shù)量缺少、商品破損，請您當(dāng)場辦理整單商品的退貨。若訂單中含有贈品，請一并退回。一旦您確認簽字，我們將無法為您辦理退換或補發(fā)。

特別提示：

如果您的訂單使用帳戶余額或禮券支付，只有退貨商品的金額小于實際應(yīng)付款金額時才可辦理。

如果您的訂單中含有贈品，將無法提供此項服務(wù)；如果是成套商品，您只能整套退貨。如果是捆綁商品，您在退主商品的同時需要將贈品一起退回。

2、郵局郵寄訂單：請您在領(lǐng)取包裹時務(wù)必檢查外包裝，如果發(fā)現(xiàn)包裹破損，請您不要簽收，隨后請及時將包裹單原件郵寄給我們，您的包裹單原件將作為我們?yōu)槟�辦理補發(fā)或退款的唯一證明。收到包裹單后，我們將為您辦理相關(guān)手續(xù)。如您未拆開外包裝箱，也可以當(dāng)場全部退貨。平郵訂單，在收到包裹時，如發(fā)現(xiàn)包裹破損，請您要求郵局出具包裹破損證明。

注：敬請您在驗貨簽收時仔細核對發(fā)票，如果出現(xiàn)發(fā)票開錯或漏開，請您及時聯(lián)系我們，注明訂單號、郵寄地址和收信人姓名，我們接到您的信息后會盡快為您開具，并郵寄給您。