愛(ài)馬仕的SO (Special order)是一種購(gòu)買包包的機(jī)制，主要是讓客戶可以訂制一款屬于自己的柏金包、凱莉包或愛(ài)馬仕已有的包款。而誰(shuí)可以擁有SO的機(jī)會(huì)呢，基本上是由每家店業(yè)績(jī)最好的幾個(gè)業(yè)務(wù)選出他們的口袋名單，完全看客人的貢獻(xiàn)度以及和SA的互動(dòng)程度，是一種非常強(qiáng)調(diào)信任與默契的商業(yè)行為。

能夠在愛(ài)馬仕訂購(gòu)一款專屬自己的包包可說(shuō)是VIP中的VIP。

那麼要怎麼做才有機(jī)會(huì)得到訂制柏金包或凱莉包的機(jī)會(huì)呢，通常每位客人首先需要購(gòu)買足夠金額的商品，以在品牌的內(nèi)部系統(tǒng)中累計(jì)一份漂亮的消費(fèi)記錄，通常這些消費(fèi)商品包括服裝、鞋、絲巾等配飾，但如果是選擇鐘表、珠寶或家居，會(huì)被門(mén)店視為更優(yōu)質(zhì)的客戶，會(huì)大大增加擁有優(yōu)先選擇自己喜歡的顏色、大小、皮質(zhì)的機(jī)會(huì)。

據(jù)品牌內(nèi)部人士透露：「目前愛(ài)馬仕依舊嚴(yán)格執(zhí)行配貨和SO客戶選擇的制度，即便如果想購(gòu)買一個(gè)普通牛皮版柏金包或凱莉包包，大約需要先在門(mén)店消費(fèi)50萬(wàn)元其他商品�！埂�

想要訂制購(gòu)買柏金包或凱莉包前，需要先購(gòu)買愛(ài)馬仕其他商品來(lái)增加對(duì)品牌的貢獻(xiàn)度。

而當(dāng)你真的順利購(gòu)買到幾只柏金包或凱莉包，也幸運(yùn)的被愛(ài)馬仕選上成為可以特別訂制包包的VIP后，還不能松懈。當(dāng)你到專賣店要制作包包時(shí)，會(huì)看到一大堆玲瑯滿目的表格和樣本讓你選擇，讓人看了眼花撩亂，因此在事前的做好研究和了解也是非常必要的。在挑選的期間，SA會(huì)詳細(xì)記錄你所有的選擇包括版本、顏色、皮革、尺寸、金屬等細(xì)節(jié)。

愛(ài)馬仕提供非常多種拼接方式供客戶選擇。

顏色選擇也是非常多樣，但每種皮革都有屬于自己的顏色。

在版本的方面，主要是針對(duì)內(nèi)部、外部、縫線和細(xì)節(jié)上的顏色種類做選擇，可以選擇都一致的顏色，或是內(nèi)外部不同顏色，或是縫線滾邊和外部不同顏色等，鉑金包和凱莉包分別有五種和七種顏色可以選。在金屬方面則有鈀金、銀色，拉絲鈀，金，拉絲金可以選擇。至于皮革選擇就非常多元，較熱門(mén)的有Epsom、Togo、Fjord、Box、Chevre de Coromandel、Lizard、Matte Porosus Crocodile，而不同的皮革當(dāng)然就有不同的價(jià)位，越稀有皮革價(jià)格越高等待時(shí)間通常也越久。顏色方面就要看你選擇哪種皮革來(lái)決定，因?yàn)槊糠N皮革都有屬于自己的顏色。

Epsom皮革為質(zhì)感硬挺的牛皮，表面紋路非自然形成，而是人工處理而成的壓紋，頗有現(xiàn)代塑膠質(zhì)感。

Togo是來(lái)自于小公牛的頭頸部位，牛的年齡小因此傷疤少，皮質(zhì)柔軟、彈力強(qiáng)，是很受歡迎的皮款。

Box是一種小牛皮，也是很常聽(tīng)到的夢(mèng)幻選項(xiàng)，由Tanneries du Puy長(zhǎng)期供給是愛(ài)馬仕使用最久的標(biāo)志性材質(zhì)，2015年底為了保證原料品質(zhì)避免外流，已經(jīng)被集團(tuán)收購(gòu)入袋。

Chevre de Coromandel來(lái)自母山羊的皮革，柔軟有光澤，韌性夠又防刮、輕薄卻容易保持形狀，皮革染色的發(fā)色性極佳，所以很多特殊定制的柏金包都是這個(gè)皮質(zhì)。

Lizard皮革是一種蜥蜴皮是愛(ài)馬仕最精貴的一種皮革之一，表面有小鱗片，怕水怕光，需要非常小心的清理呵護(hù)。

Matte Porosus Crocodile是愛(ài)馬仕最昂貴的一種皮質(zhì)，皮革張力好，紋理精巧，鱗片較小。保養(yǎng)之道，就是一定要遠(yuǎn)離水。

完成后，SA就會(huì)將你的詳細(xì)信息發(fā)送到巴黎，之后就是等待專屬于你的包包到來(lái)。通常來(lái)說(shuō)有很大的機(jī)率包包無(wú)法按計(jì)劃制作完成，平均等待時(shí)間為一年，甚至有的可能需要等待到兩年或更長(zhǎng)時(shí)間。